Telefontraining

Klingelt das Telefon, kommt es darauf an, schnell die passenden Worte parat zu haben. Dieses Seminar knüpft dort an, wo es in der Telefonpraxis schwierig wird. Die Profis wissen: Es kommt darauf an, schnell Sympathie aufzubauen, einen professionellen Einstieg zu finden und Einwände kundenorientiert zu behandeln. Damit werden Geschäfte angebahnt und abgeschlossen. Individuelles Training macht dieses Seminar sehr effektiv. Seminarinhalte: Erstkontakt zum Telefonpartner sicher aufbauen Stimme und Sprache optimieren Bedürfnisse des Kunden erkennen Gesprächsleitfäden professionell entwickeln Fragetechniken und Argumentation einsetzen Mit wenigen Worten eine sympathische Brücke zum Gesprächspartner aufbauen Mit aggressiven Gesprächspartnern professionell umgehen Geschäfte anbahnen und sicher abschließen Letzter Rücktrittstermin: 7 Tage vor dem Seminar.