Stark im Amt - Stress im Behördenjob gesund begegnen (für sich und das Umfeld)

['Der Arbeitsalltag in der Verwaltung birgt besondere kommunikative und emotionale Herausforderungen. In diesem praxisbezogenen Kurs lernen Sie, Stresssituationen frühzeitig zu erkennen und mit ihnen souverän umzugehen – für sich selbst, aber auch im Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern sowie Kolleginnen und Kollegen. Sie lernen psychosoziale Ansätze aus Moderation, Deeskalation und Verhandlung kennen und wenden diese auf typische Situationen im Behördenalltag an. Modelle wie das Reiz-Reaktions-Schema, das Stress-Dreieck oder Ansätze der De-Stress-Kommunikation werden vermittelt und angewendet.']