Gespräche klären, bevor sie eskalieren

Oft lassen sich Eskalationen vermeiden, wenn Gespräche frühzeitig strukturiert und wertschätzend und lösungsorientiert geführt werden.
Dieser Online-Workshop will Ihnen wirksame Gesprächsstrategien an die Hand geben, um Konflikte frühzeitig zu klären und konstruktiv zu steuern. Lernen Sie Konfliktsignale zu erkennen, Interessen von Positionen zu unterscheiden und Gespräche so zu strukturieren, dass Lösungen möglich werden - ohne die eigene Rolle aufzugeben.
Inhalt:
- Grundlagen mediationsorientierter Gesprächsführung
- Konflikte frühzeitig erkennen und konstruktiv ansprechen
- Interessen, Bedürfnisse und Erwartungen klären
- Strukturierte Gesprächsführung in angespannten Situationen
- Deeskalation und Umgang mit Emotionen
Organisatorisches:
- Format: Online-Workshop live via Zoom
- Zielgruppe: Berufstätige aller Branchen, Ehrenamtliche, Führungskräfte, Ausbilder*innen sowie Menschen, die Gespräche im privaten oder beruflichen Umfeld sicherer führen
möchten
- Methodik: Impulsbasierter Vortrag mit Praxisbeispielen, Reflexionsimpulsen und Raum für Fragen
Ihr Vorteil:
Sie erweitern Ihre Kompetenzen im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen - ob im persönlichen oder beruflichen Kontext.