Internettarife, Mobilfunk und Verbraucherrechte – Was Verbraucher wissen sollten

Internet, Mobilfunk und Verbraucherrechte – Was Verbraucher wissen sollten
Internet- und Handynutzung gehören heute selbstverständlich zum Alltag. Dennoch treten immer wieder Fragen und Probleme auf: Häufig stellen Verbraucher fest, dass das Mobiltelefon in bestimmten Regionen nur eingeschränkt funktioniert oder mobile Internetverbindungen sehr langsam sind. Auch beim heimischen Festnetzanschluss wird die vertraglich zugesicherte Internetgeschwindigkeit nicht immer erreicht.
Doch wie lässt sich die tatsächliche Internetgeschwindigkeit korrekt messen? Welche Rechte haben Verbraucher gegenüber ihrem Anbieter, wenn Leistungen nicht wie vereinbart erbracht werden?
Darüber hinaus ergeben sich im Bereich Telekommunikation viele weitere Fragen, zum Beispiel:
Welche Laufzeiten dürfen Telekommunikationsverträge haben?
Passt der laufende Tarif tatsächlich zum eigenen Nutzungsverhalten? Gibt es hier Pflichten der Anbieter?
Welche Rechte bestehen, wenn ein Anbieterwechsel nicht reibungslos funktioniert?
Was geschieht mit dem Festnetzanschluss bei einem Umzug?
Die Veranstaltung informiert verständlich und praxisnah über wichtige Regelungen rund um Internet, Mobilfunk und Telekommunikationsverträge. Teilnehmerinnen und Teilnehmer erhalten Hinweise zu ihren Rechten als Verbraucher und erfahren, welche Möglichkeiten sie bei Problemen mit Anbietern haben.