Erfolgreich kommunizieren, schlagfertig argumentieren

Souverän auftreten und in jeder Situation richtig reagieren! Kennen Sie das? Manchmal fehlt einem in einer hitzigen Diskussion genau das eine Argument. Oder ein Gespräch mit Kolleg: innen oder Kund: innen kippt plötzlich, ohne dass man genau weiß, warum. Am Ende ärgert man sich über die verpasste Chance oder den unnötigen Streit. In dieser Woche erfahren Sie, wie Kommunikation wirklich funktioniert – und zwar „unter der Motorhaube“. Wir beschäftigen uns nicht nur damit, was wir sagen, sondern wie unser Gegenüber es aufnimmt. Sie lernen, wie Sie auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren, wie Sie schnell einen Draht zu anderen finden und wie Sie souverän kontern, wenn es mal ungemütlich wird. Die Themen im Überblick: • Ruhe bewahren, wenn es brenzlig wird: Warum unser Körper bei Stress manchmal auf „Blockade“ schaltet und wie Sie sich und andere biologisch wieder beruhigen können. • Die Psychologie des Zuhörens: Wir schauen uns an, warum eine Nachricht oft ganz anders ankommt, als sie gemeint war – und wie Sie Missverständnisse sofort aufklären. • Auf einer Wellenlänge: Wie Sie durch kleine Signale in Stimme und Körpersprache sofort Vertrauen aufbauen und Gespräche sanft lenken können. • Schlagfertig und sicher kontern: Was tun bei verbalen Angriffen oder „Sprüchen“? Sie lernen Techniken kennen, um Angriffe ins Leere laufen zu lassen, ohne selbst verletzend zu werden. • Konflikte entschärfen: Wie Sie schwierige Themen ansprechen, ohne dass die Situation explodiert – professionell, klar und wertschätzend. Ihr Nutzen: Dieser Kurs bietet Ihnen fundiertes Hintergrundwissen kombiniert mit praktischen Tipps für Ihren Alltag Sie verstehen nach dieser Woche besser, wie Menschen „ticken“, und gehen mit einem gut gefüllten Werkzeugkoffer zurück in Ihren Beruf