stehen täglich vor der Herausforderung, unterschiedliche Interessen, Bedürfnisse und Erwartungen professionell zu begleiten und in Gesprächen angemessen zu reagieren. Insbesondere im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen mit Mitarbeitenden, Teams oder Eltern sind kommunikative Klarheit , Refl exionsfähigkeit und eine bewusste Haltung von großer Bedeutung.