271-57715 (Stadtkurs) Digitale Kommunikation

ZIELGRUPPE
Alle interessierten Mitarbeiter(innen) der Stadtverwaltung
SEMINARZIELE
Besonderheiten und daraus resultierende Möglichkeiten der digitalen Kommunikation verstehen und damit umgehen.
INHALT
Der digitale Wandel schafft neue Möglichkeiten: Videokonferenzen, E-Mails und Sofortnachrichten sind wichtige Kommunikationsmöglichkeiten in der alltäglichen Arbeit. Dieser Wandel bedeutet jedoch auch, dass Missverständnisse häufiger auftreten, weil wichtige (körpersprachliche) Signale oder der Ton wegfallen. Wie können diese Medien also zielführend bespielt und eingesetzt werden, sodass Rückmeldungen auf Mails zeitnah erfolgen, Missverständnisse reduziert werden und Sie in Videokonferenzen Ihre Position klar und verständlich machen?
• Grundlagen und Besonderheiten der digitalen Kommunikation
• Das richtige Kommunikationsmedium für das richtige Anliegen
• Emails effizient und einfach verfassen
• Missverständnisse in der digitalen Kommunikation vermindern
• Umgang mit (fehlender) Körpersprache
• Argumentationshilfen in digitalen Settings mit Hilfe der Induktion und Deduktion
• Umgang mit E-Mailflut, Priorisierung von Aufgaben, Zeitmanagement
• Wort ergreifen und argumentieren in Online-Meetings
• Wann digital wann analog kommunizieren? Grenzen der digitalen Kommunikation
• Praxisübungen zur digitalen Kommunikation
METHODIK
Vortrag, Diskussion, Gesprächsübungen in Einzel- und Gruppenarbeit, praktische Übungen, Fallbeispiele, Videoaufzeichnung und -analyse, Reflexion sowie qualifiziertes Feedback.
VORAUSSETZUNG FÜR DIE TEILNAHME
Keine speziellen Voraussetzungen