262W191072 NEU & BLENDED: Konflikte klar lösen: sicher handeln im Alltag und Beruf

Konflikte gehören zum Alltag – ob im Beruf, in der Familie oder im sozialen Umfeld. Oft entstehen sie leise, durch kleine Missverständnisse, ungünstige Formulierungen oder unterschiedliche Erwartungen. Genau hier setzt dieser Blended-Learning-Kurs an: Sie lernen, solche Situationen frühzeitig zu erkennen, souverän zu steuern und klar zu kommunizieren.
Der Kurs kombiniert vier kompakte Online-Abende mit zwei intensiven Präsenztagen. Dieser Mix ermöglicht es Ihnen, grundlegende Kommunikationsmethoden zunächst bequem online kennenzulernen und anschließend in der Präsenzphase praxisnah zu üben. Mit Werkzeugen wie aktivem Zuhören, Spiegeln und gewaltfreier Kommunikation trainieren Sie Schritt für Schritt, Konflikte zu entschärfen, konstruktive Gespräche zu führen und in herausfordernden Momenten handlungsfähig zu bleiben. Interaktive Übungen, Reflexionsphasen und gemeinsamer Austausch unterstützen Sie dabei, Ihr eigenes Kommunikationsverhalten besser zu verstehen und weiterzuentwickeln.
Nach dem Kurs können die Teilnehmenden Konflikte frühzeitig erkennen und deren Dynamik einschätzen, passende Deeskalationsstrategien anwenden und eigene Gefühle sowie Bedürfnisse klar formulieren, ohne das Gegenüber abzuwerten.