Bildungszeit: Souverän in Stürmen - Konfliktmanagement und Emotionale Intelligenz

['Dieser Kurs ist für die Nutzung von "Bildungszeit" zugelassen-es kann aber auch unabhängig davon teilgenommen werden.\nKonflikte lassen sich nicht vermeiden–aber sie lassen sich gestalten.\nOb im Team, in der Leitung oder im Kund:innenkontakt: Wer Konflikte verstehen und Emotionen bewusst steuern kann, gewinnt Handlungsspielraum–auch, wenn es hitzig wird.\nIn dieser Bildungszeit verbinden wir praktische Konfliktkompetenz mit emotionaler Selbstführung.\nSie lernen, deeskalierend zu reagieren, selbst in angespannten Situationen ruhig zu bleiben und dabei authentisch, wertschätzend und klar zu kommunizieren.\nIhr Nutzen:\n- Sie lernen, ruhig und klar zu bleiben, auch wenn Emotionen hochkochen.\n- Sie können Spannungen frühzeitig entschärfen und Gespräche konstruktiv lenken.\n- Sie stärken Ihre emotionale Präsenz, Empathie und Konfliktfähigkeit.\n- Sie lernen, mit negativen Emotionen besser umzugehen.\nPausen werden im Kurs besprochen.']