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X-WR-CALNAME:Schwierige Gespräche im Berufsalltag meistern
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SUMMARY:Schwierige Gespräche im Berufsalltag meistern
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DESCRIPTION:Keine Anmeldung möglich\n\nSicher erinnern Sie sich an Gespr
 ächssituationen\, zum Beispiel mit Kund*innen\, Kolleg*innen\, Vorgesetzt
 en\, in denen Sie nervös\, aufgeregt\, verängstigt\, verärgert oder sog
 ar wütend waren. Wahrscheinlich ist das Gespräch dann aus dem Ruder gela
 ufen. Doch es geht auch anders. An diesem Seminartag betrachten wir gemein
 sam kommunikative Fehltritte\, lernen kommunikationsfreudige Hilfsmittel k
 ennen und setzen diese dann in der Unterhaltung ein und um. So wappnen wir
  uns positiv und konstruktiv für kommende Gesprächssituationen – gerad
 e auch für schwierige. Darüber hinaus arbeiten wir an unserer Einstellun
 g\, denn eine gute Gesprächsführung hängt entscheidend von unserer Halt
 ung ab. Inhalte: - Die drei K´s in der Kommunikation - Du- und Ich-Botsch
 aften - Killwörter - Das gute Zuhören - Das 4-Ohren-Modell - Rapport - K
 örpersprache - Frühzeitig streiten - Nein-Sagen Bitte für Selbstverpfle
 gung sorgen!\n\nSicher erinnern Sie sich an Gesprächssituationen\, zum Be
 ispiel mit Kund*innen\, Kolleg*innen\, Vorgesetzten\, in denen Sie nervös
 \, aufgeregt\, verängstigt\, verärgert oder sogar wütend waren. Wahrsch
 einlich ist das Gespräch dann aus dem Ruder gelaufen.\n\nDoch es geht auc
 h anders.\n\nAn diesem Seminartag betrachten wir gemeinsam kommunikative F
 ehltritte\, lernen kommunikationsfreudige Hilfsmittel kennen und setzen di
 ese dann in der Unterhaltung ein und um.
LOCATION:VHS Heyd.\; 1. Stock\;\, Braunschweig
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