BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Kursfinder//Course Calendar//EN X-WR-CALNAME:Deeskalation – Worte statt Wut BEGIN:VEVENT SUMMARY:Deeskalation – Worte statt Wut DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20261120T170000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20261120T200000 DTSTAMP:20261102T195936Z UID:9cd622b0-8303-4e33-84c6-de4409f64343-cd74a853-3c07-4582-98fe-79aab2c7e d57@kursfinder DESCRIPTION:Souverän und gelassen in schwierigen Momenten Wir alle kennen diese Situationen: Ein falsches Wort\, ein missverständlicher Blick oder angestaute Frustration\, und plötzlich kippt die Stimmung. Ob im Gesprä ch mit Kolleg: innen\, im Kontakt mit der Öffentlichkeit oder im privaten Umfeld – Konflikte gehören zum Leben dazu. Die entscheidende Frage ist : Wie gehen wir damit um? In diesem Workshop lernen Sie\, die Dynamik von Konflikten zu verstehen und Eskalationsspiralen gezielt zu unterbrechen. S ie erfahren\, wie Sie durch Ihre Kommunikation Brücken bauen\, klare Gren zen setzen und auch dann einen kühlen Kopf bewahren\, wenn Ihr Gegenüber emotional reagiert. Das erwartet Sie im Workshop: • Verstehen\, was pas siert: Warum eskaliert Kommunikation? Wir beleuchten die psychologischen H intergründe und das „Eisbergmodell“ menschlichen Verhaltens. • Kör persprache & Stimme: Erfahren Sie\, wie Sie durch Ihre Präsenz Sicherheit ausstrahlen und beruhigend auf andere wirken\, noch bevor das erste Wort fällt. • Die Kunst des Deeskalierens: Wir trainieren konkrete Methoden wie das aktive Zuhören und die „3-Schritte-Strategie“\, um hitzige Ge spräche wieder auf eine sachliche Ebene zu führen. • Frühwarnsignale deuten: Lernen Sie\, Anzeichen von aufkommender Wut oder Frust rechtzeitig zu erkennen\, um proaktiv statt nur reaktiv zu handeln. • Selbstschutz & Klarheit: Wie Sie respektvoll\, aber bestimmt Grenzen setzen und wie Sie nach einer stressigen Situation selbst wieder innerlich zur Ruhe kommen. Ihr Nutzen: Wir arbeiten nicht mit grauer Theorie\, sondern direkt an Ihre n Beispielen aus der Praxis. Sie erhalten einen konkreten Fahrplan\, um in hitzigen Momenten die Kontrolle zu behalten und auch bei schwierigen Kund enbesuchen souverän und gesund zu bleiben. LOCATION:WF\, BIZ\, A 1.2 MacOS\, Wolfenbüttel URL:https://eulenkurse.de/courses/9cd622b0-8303-4e33-84c6-de4409f64343/ END:VEVENT BEGIN:VEVENT SUMMARY:Deeskalation – Worte statt Wut DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20261121T090000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20261121T120000 DTSTAMP:20261102T195936Z UID:9cd622b0-8303-4e33-84c6-de4409f64343-0b90f0fc-dc5a-4ac1-9f14-6340b4b2b 5a8@kursfinder DESCRIPTION:Souverän und gelassen in schwierigen Momenten Wir alle kennen diese Situationen: Ein falsches Wort\, ein missverständlicher Blick oder angestaute Frustration\, und plötzlich kippt die Stimmung. Ob im Gesprä ch mit Kolleg: innen\, im Kontakt mit der Öffentlichkeit oder im privaten Umfeld – Konflikte gehören zum Leben dazu. Die entscheidende Frage ist : Wie gehen wir damit um? In diesem Workshop lernen Sie\, die Dynamik von Konflikten zu verstehen und Eskalationsspiralen gezielt zu unterbrechen. S ie erfahren\, wie Sie durch Ihre Kommunikation Brücken bauen\, klare Gren zen setzen und auch dann einen kühlen Kopf bewahren\, wenn Ihr Gegenüber emotional reagiert. Das erwartet Sie im Workshop: • Verstehen\, was pas siert: Warum eskaliert Kommunikation? Wir beleuchten die psychologischen H intergründe und das „Eisbergmodell“ menschlichen Verhaltens. • Kör persprache & Stimme: Erfahren Sie\, wie Sie durch Ihre Präsenz Sicherheit ausstrahlen und beruhigend auf andere wirken\, noch bevor das erste Wort fällt. • Die Kunst des Deeskalierens: Wir trainieren konkrete Methoden wie das aktive Zuhören und die „3-Schritte-Strategie“\, um hitzige Ge spräche wieder auf eine sachliche Ebene zu führen. • Frühwarnsignale deuten: Lernen Sie\, Anzeichen von aufkommender Wut oder Frust rechtzeitig zu erkennen\, um proaktiv statt nur reaktiv zu handeln. • Selbstschutz & Klarheit: Wie Sie respektvoll\, aber bestimmt Grenzen setzen und wie Sie nach einer stressigen Situation selbst wieder innerlich zur Ruhe kommen. Ihr Nutzen: Wir arbeiten nicht mit grauer Theorie\, sondern direkt an Ihre n Beispielen aus der Praxis. Sie erhalten einen konkreten Fahrplan\, um in hitzigen Momenten die Kontrolle zu behalten und auch bei schwierigen Kund enbesuchen souverän und gesund zu bleiben. LOCATION:WF\, BIZ\, A 1.2 MacOS\, Wolfenbüttel URL:https://eulenkurse.de/courses/9cd622b0-8303-4e33-84c6-de4409f64343/ END:VEVENT END:VCALENDAR