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X-WR-CALNAME:Der professionelle Empfang: Kommunikation mit Gästen NEU Sma
 ll Talk und wertschätzende Kommunikation an der Rezeption
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SUMMARY:Der professionelle Empfang: Kommunikation mit Gästen NEU Small Ta
 lk und wertschätzende Kommunikation an der Rezeption
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 6d8@kursfinder
DESCRIPTION:Anmeldung möglich\n\nIn den Warenkorb Kurs merken zum vorheri
 gen Kurs zum nächsten Kurs\n\nIn den Warenkorb\n\nKurs merken\n\nzum vorh
 erigen Kurs zum nächsten Kurs\n\nKursbeschreibung Ein Seminarangebot in K
 ooperation mit der Tourismusakademie Ostbayern Der Empfang ist die Visiten
 karte Ihres Hauses. Ob Hotel\, Tourist Information\, Klinik\, Bildungseinr
 ichtung oder Unternehmen – der erste persönliche Kontakt prägt den Ein
 druck\, den Gäste\, Besucherinnen und Besucher von Ihrem Betrieb gewinnen
 . Eine freundliche\, professionelle und wertschätzende Kommunikation scha
 fft Vertrauen\, fördert eine positive Atmosphäre und trägt wesentlich z
 ur Zufriedenheit Ihrer Gäste bei. Wenn Sie an der Rezeption arbeiten\, ge
 ht es oft darum\, Gäste willkommen zu heißen\, eine angenehme Atmosphär
 e zu schaffen und gleichzeitig professionell zu bleiben. In diesem Online-
 Seminar erfahren Sie\, wie Sie durch gezielten Small Talk\, aktives Zuhör
 en und eine wertschätzende Gesprächsführung souverän und serviceorient
 iert kommunizieren. Sie lernen\, Gespräche professionell zu gestalten\, a
 uf unterschiedliche Bedürfnisse einzugehen und auch in herausfordernden S
 ituationen sicher und freundlich aufzutreten. Inhalte: Serviceorientierte 
 Gesprächsführung an der Rezeption Von der Begrüßung bis zur Verabschie
 dung - Erfolgreiche Gästegespräche Herzlich empfangen\, professionell be
 gleiten Wertschätzende Gästekommunikation im Rezeptionsalltag Mit Worten
  willkommen heißen: Small Talk und Servicekommunikation Grundprinzipien w
 ertschätzender Kommunikation Ihr Nutzen nach dem Seminar: gestalten Sie d
 en ersten Kontakt mit Gästen professionell und einladend\, setzen Sie Sma
 ll Talk gezielt zur Beziehungsgestaltung ein\, kommunizieren Sie wertschä
 tzend und serviceorientiert\, schaffen Sie eine positive Gesprächsatmosph
 äre\, gehen Sie souverän auf unterschiedliche Gästetypen ein und stärk
 en Sie Ihre persönliche Wirkung am Empfang. Zielgruppe: Mitarbeitende an 
 der Rezeption sowie in den Empfangsbereichen und Servicepoints\, Tourist-I
 nformationen und alle Personen mit regelmäßigem Gäste- und Besucherkont
 akt.
LOCATION:Westerstede\, kvhs\, Raum B103\, Seminarraum\, Westerstede
URL:https://eulenkurse.de/courses/18df865f-c054-47cb-9be3-83c9895b6c1e/
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