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X-WR-CALNAME:Professionelle Kommunikation mit dem Gast NEU Souverän vom E
 mpfang bis zur Verabschiedung
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SUMMARY:Professionelle Kommunikation mit dem Gast NEU Souverän vom Empfan
 g bis zur Verabschiedung
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DESCRIPTION:Anmeldung möglich\n\nIn den Warenkorb Kurs merken zum vorheri
 gen Kurs zum nächsten Kurs\n\nIn den Warenkorb\n\nKurs merken\n\nzum vorh
 erigen Kurs zum nächsten Kurs\n\nKursbeschreibung Ein Seminarangebot in K
 ooperation mit der Tourismusakademie Ostbayern Wissen Sie\, worauf der Gas
 t im Kontakt mit Ihnen wirklich Wert legt? Lernen Sie im Seminar die unter
 schiedlichen Gästetypen zu beurteilen\, sehen Sie gängige Beispiele\, wi
 e man es nicht machen sollte und üben Sie die richtige und serviceorienti
 erte Kommunikation mit dem Gast. Dabei geht es nicht um aufgesetzte Floske
 ln\, sondern um Menschlichkeit und Souveränität. Wirken Sie authentisch 
 und professionell in Ihrer internen und externen Kommunikation und überze
 ugen Sie mit Herzlichkeit! Inhalte: Zeitgemäße und professionelle Kommun
 ikation mit dem Gast Tricks zum gelungenen Gespräch mit dem Gast Gute Kom
 munikation per Internet\, E-mail oder Brief Killerphrasen Reaktionen auf B
 eschwerden Umgang mit verschiedenen Gästetypen Sie gewinnen Sicherheit im
  täglichen Umgang mit Ihren Gästen auf den verschiedenen Ebenen. Zielgru
 ppe: Azubis\, Mitarbeiter und Abteilungsleitende aus Empfang\, Etage\, Ser
 vice\, etc.
LOCATION:Westerstede\, kvhs\, Raum B103\, Seminarraum\, Westerstede
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